FDKM Store offre la consegna con corriere Poste Italiane tramite servizio Poste Delivery Business in Italia, ad eccezione delle località San Marino, Livigno, Città del Vaticano e Campione d’Italia. Il nostro centro logistico si trova in Torino dove gli ordini vengono spediti ogni giorno tranne sabato, domenica, festivi e periodi di ferie. Durante il periodo di ferie, verrà mostrato un avviso sul sito che vi informerà sui giorni di chiusura. Gli ordini ricevuti durante i periodi di festività o di ferie verranno spediti, il primo giorno lavorativo.
Le vacanze italiane sono:
- 1 e 6 gennaio
- Pasqua e lunedì di Pasquetta
- 25 aprile
- 1 maggio
- 2 giugno
- 15 agosto
- 1 novembre
- 8 dicembre
- 24-26 dicembre
- periodo di ferie
Spedizione Corriere: Poste Delivery Business STANDARD
Italia: Tempo di Consegna (*tempo di gestione escluso): 2-4 giorni lavorativi. Sicilia, Sardegna, Calabria: 3-5 giorni lavorativi.
Costi di Spedizione: a partire da 6,90€
Il prezzo viene calcolato automaticamente al checkout in funzione del peso totale dei prodotti nel carrello e del CAP di destinazione. In base al CAP, Poste Italiane può applicare un supplemento automatico:
- Località periferica: +2,00€ + IVA
- Area remota / località disagiata: +13,00€ + IVA
Il supplemento (se previsto) verrà mostrato nel carrello/checkout come voce aggiuntiva.
Spedizione Corriere: Poste Delivery Business EXPRESS
Italia: Tempo di Consegna (*tempo di gestione escluso): 1-2 giorni lavorativi. Sicilia, Sardegna, Calabria: 2-3 giorni lavorativi.
Costi di Spedizione: a partire da 7,90€
Il prezzo viene calcolato automaticamente al checkout in funzione del peso totale dei prodotti nel carrello e del CAP di destinazione. In base al CAP, Poste Italiane può applicare un supplemento automatico:
- Località periferica: +2,00€ + IVA
- Area remota / località disagiata: +13,00€ + IVA
Il supplemento (se previsto) verrà mostrato nel carrello/checkout come voce aggiuntiva.
* Tempo di gestione: 1-2 giorni lavorativi
Il tuo ordine verrà confermato solo quando il pagamento sarà effettivamente ricevuto.
Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, l’ordine passa immediatamente allo stato “in elaborazione”.
Nel caso di bonifico bancario, invece, l’ordine rimane in stato “in sospeso” e passa allo stato “in elaborazione” solo nel momento in cui il pagamento viene accreditato sul nostro conto corrente.
Il tempo di gestione decorre dalla fase “in elaborazione” e viene calcolato all’interno dell’orario lavorativo della giornata.
Cosa fare per non avere problemi con la consegna del pacco?
Verifica di aver inserito tutti i dati correttamente durante l’acquisto al checkout:
- l’indirizzo deve comprendere il numero civico
- il CAP deve essere corretto e non generico o di altre frazioni
- il citofono deve essere funzionante e deve avere lo stesso nominativo dell’ordine, in caso di nominativo diverso dal nome dell’ordine, è necessario inserire il nome citofono nel campo dell’indirizzo complementare
- inserire un numero di cellulare sempre reperibile, potrebbe contattarvi il corriere in caso di problemi con la consegna
- il giorno della consegna, deve sempre esserci qualcuno che possa riceve il pacco, almeno che non sia presente una portineria, in questo caso si consiglia di inserire una nota nell’ordine
- non è possibile scegliere un orario per la consegna del pacco, la consegna viene effettuata in base al piano consegne della filiale di zona; non possiamo chiedere un orario specifico né un range di orario
In caso di mancata consegna al primo tentativo, normalmente il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna, e potrebbe anche cercare di contattarvi telefonicamente al numero di telefono che avete indicato nel vostro ordine per concordare la consegna. In ogni caso dovrebbe lasciare un avviso di mancata consegna con le istruzioni per il ritiro o per la riconsegna nella vostra buca lettera.
In caso di mancata consegna potrebbe essere necessario ritirare il pacco presso punti di ritiro/locker/filiali più vicine al vostro indirizzo.
Nel caso di giacenza, i tempi entro il quale è necessario ritirare il pacco sono di 10 giorni lavorativi, scaduto tale termine, verrà aperto un dossier di giacenza e il pacco tornerà al mittente. In caso di apertura dossier di giacenza e ritorno al mittente per mancato ritiro entro i termini di giacenza, saremo costretti ad addebitarvi un costo aggiuntivo del costo di dossier di giacenza e per rispedirvi la merce.
Controllo Tracciamento Spedizione
Quando il vostro pacco verrà spedito, riceverete una mail con le informazioni di tracciamento della vostra spedizione per controllare lo status e la posizione del vostro pacco.
Per richiedere informazioni e assistenza sulla vostra spedizione, potete contattare direttamente noi oppure l’assistenza clienti di Poste Italiane.
Attenzione, in alcuni periodi dell’anno, per causa scioperi negli hub o durante il periodo natalizio, le consegne potrebbero subire molti giorni/settimane di ritardo causati dal corriere stesso, FDKM Store non è responsabile per eventuali ritardi.
NB: Le modalità di Spedizione descritte si riferiscono esclusivamente ai metodi di spedizione in vigore per le spedizioni dei prodotti Merchandising FDKM acquistati nella sezione e-commerce del sito fdkm.eu.
