Spedizioni FDKM Store

FDKM Store offre la consegna con corriere DHL in Italia, ad eccezione delle località San Marino, Livigno, Città del Vaticano e Campione d’Italia. Il nostro centro logistico si trova in Torino dove gli ordini vengono spediti ogni giorno tranne sabato, domenica, festivi e periodi di ferie. Durante il periodo di ferie, verrà mostrato un avviso sul sito che vi informerà sui giorni di chiusura. Gli ordini ricevuti durante i periodi di festività o di ferie verranno spediti, il primo giorno lavorativo.

Le vacanze italiane sono:

  • 1 e 6 gennaio
  • Pasqua e lunedì di Pasquetta
  • 25 aprile
  • 1 maggio
  • 2 giugno
  • 15 agosto
  • 1 novembre
  • 8 dicembre
  • 24-26 dicembre
  • periodo di ferie

Tempi e Costi

Spedizione Corrieri: DHL

Italia: Tempo di Consegna (*tempo di gestione escluso): 1-2 giorni lavorativi **.

Costi di Spedizione: 9,90€

*   tempo di gestione: 1-2 giorni
** in alcuni periodi dell’anno, per causa scioperi negli hub o durante il periodo natalizio, le consegne potrebbero subire molti giorni/settimane di ritardo causati dal corriere stesso, FDKM Store non è responsabile per eventuali ritardi.

Cosa fare per non avere problemi con la consegna del pacco?

Verifica di aver inserito tutti i dati correttamente durante l’acquisto al checkout:

  • l’indirizzo deve comprendere il numero civico
  • il CAP deve essere corretto e non generico o di altre frazioni
  • il citofono deve essere funzionante e deve avere lo stesso nominativo dell’ordine, in caso di nominativo diverso dal nome dell’ordine, è necessario inserire il nome citofono nel campo dell’indirizzo complementare
  • inserire un numero di cellulare sempre reperibile, potrebbe contattarvi il corriere in caso di problemi con la consegna
  • il giorno della consegna, deve sempre esserci qualcuno che possa riceve il pacco, almeno che non sia presente una portineria, in questo caso si consiglia di inserire una nota nell’ordine
  • non è possibile scegliere un orario per la consegna del pacco, il corriere della zona effettua le consegna in base al piano consegne che gli viene affidato dalla sua filiale di zona, non possiamo chiedere ne un orario specifico ne un range di orario per la consegna, i corrieri che effettuano le consegne sono aziende fornitori di servizi e non dipendono da noi

Giacenza

In caso di mancata consegna al primo tentativo, normalmente i corrieri effettueranno un secondo tentativo di consegna, potrebbero anche cercare di contattarvi telefonicamente al numero di telefono che avete indicato nel vostro ordine per concordare la consegna. In ogni caso dovrebbero lasciare un messaggio di avviso mancata consegna con le istruzioni per il ritiro o di riconsegna nella vostra buca lettera.

In caso di mancata consegna quindi potrebbe essere necessario ritirare il pacco presso dei punti di ritiro Access Point, Locker, e/o Filiali più vicino al vostro indirizzo.

Nel caso di giacenza, i tempi entro il quale è necessario ritirare il pacco sono di 10 giorni lavorativi, scaduto tale termine, verrà aperto un dossier di giacenza e il pacco tornerà al mittente. In caso di apertura dossier di giacenza e ritorno al mittente per mancato ritiro entro i termini di giacenza, saremo costretti ad addebitarvi un costo aggiuntivo del costo di dossier di giacenza e per rispedirvi la merce.

Controllo Tracciamento Spedizione

Quando il vostro pacco verrà spedito, riceverete una mail con le informazioni di tracciamento della vostra spedizione per controllare lo status e la posizione del vostro pacco.

Assistenza Spedizione

Per richiedere informazioni e assistenza sulla vostra spedizione, potete contattare direttamente noi oppure l’assistenza clienti del corriere che consegnerà il vostro pacco.

NB: Le modalità di Spedizione descritte si riferiscono esclusivamente ai metodi di spedizione in vigore per le spedizioni dei prodotti Merchandising FDKM acquistati nella sezione e-commerce del sito fdkm.eu.

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